Voorproefje
Onze downloads zijn gratis, maar ook dan is het prettig te weten wat je aanschaft. Daarom hieronder de inleiding en de eerste pagina van de artikelreeks over corrigerende maatregelen.
De download aanvragen doe je op onze download-pagina.
Corrigerende maatregelen: leren van afwijkingen
De ISO-normen voor managementsystemen sluiten hun reeks eisen af met hoofdstuk 10: Verbetering. Centraal daarin staan corrigerende maatregelen. Corrigerende maatregelen zijn een van de meest essentiële onderdelen van de norm. En tegelijk een van de meest onderschoven kindjes ervan. Organisaties vinden corrigerende maatregelen lastig: het vraagt stilstaan bij fouten die allang verholpen zijn. Stilstaan past niet zo bij hun dynamische cultuur, vinden ze. Maar: écht verbeteren begint bij reflectie en dus rust. In deze artikelreeks behandelen we de belangrijke stappen bij het voorbereiden en nemen van corrigerende maatregelen.
Het eerste artikel gaat over de keuze om wel of niet structureel op een probleem te reageren.
Het tweede artikel gaat over het zoeken naar en doorvoeren van de structurele verbetering.
