downloads
Er is meer dan je op deze website kunt vinden!
Wij hebben een aantal downloads voor je gemaakt:
- Het gratis programma Klachtenregistratie.
- Diverse artikelen, die onze Diederik geregeld voor het vaktijdschrift Kwaliteit in Bedrijf schrijft.
Zie hieronder!
Tip: abonneer je op onze Inspiratiemails: 2 keer per maand een nieuw inzicht in je mailbox.
Download artikelen
Meer weten over interne audits, de directiebeoordeling, of corrigerende maatregelen? Over de geheimen van ISO 9001 of van de Topweg-methode? Download dan een of meer artikelen van jouw keus. Onder het aanvraagformulier lees je een korte introductie van elk artikel.
Vraag niet meer dan 3 artikelen per keer aan. Dat is vriendelijk voor de planeet (elke mail kost energie) én voor je eigen inbox.
Ik wil graag de volgende artikelen in mijn mailbox ontvangen
Klachtenregistratie
Voor iedereen die af wil van de klachtenmap, maar geen behoefte heeft aan (of budget heeft voor) de grote systemen, heeft Adburdias een eenvoudige applicatie gemaakt: Klachtenregistratie. Het is in elk soort organisatie te gebruiken. Het programma is bovendien gratis te downloaden en te gebruiken. Zo kun je zelf zien dat kwaliteit en verbeteren niet ingewikkeld hoeven te zijn.
De nieuwste artikelen
Topweg-methode
Topweg-methode
Continu verbeteren is een van de kernwaardes van kwaliteitsmanagement. Plan, do, check, act. Dat is niet alleen weinig inspirerend, maar laat ook volledig onbenoemd welke richting dat verbeteren dan op gaat. Kwaliteitsmanagement gaat over meer dan verbeteren. Het gaat over richting, keuzes en betekenis. Om dat duidelijk te maken ontwikkelden we de Topweg-methode: kwaliteitsmanagement als een reis van de organisatie.
Strategisch kwaliteitsmanagement
Strategisch kwaliteitsmanagement
Traditioneel staan bij kwaliteitsmanagement de klanten en de producten & diensten centraal. Verder komt in iedere nieuwe versie van ISO 9001 meer aandacht voor de omgeving. Toch blijven allerlei onderwerpen over de kwaliteit van de organisatie als geheel buiten beschouwing. Dat noemen we strategisch kwaliteitsmanagement. In deze artikelreeks verkennen we wat dat inhoudt bovenop ISO 9001.
Corrigerende maatregelen
Corrigerende maatregelen
Corrigerende maatregelen zijn een van de meest essentiële onderdelen van ISO 9001. Organisaties vinden corrigerende maatregelen lastig: het vraagt om stilstaan bij fouten die allang verholpen zijn. Maar: écht verbeteren begint bij reflectie en dus rust. In twee artikelen lees je over de belangrijke stappen bij het voorbereiden en nemen van corrigerende maatregelen.
Populair
Staat dat ook in ISO 9001?
Staat dat ook in ISO 9001?
De norm ISO 9001 bestaat al ruim 35 jaar. Toch zijn er delen van de norm die haast niemand lijkt te lezen. Soms details of bewoordingen, soms grote gedeeltes. Jammer: juist minder bekende stukjes en stukken bevatten heel interessante inzichten. In deze artikelreeks worden een aantal hiervan uitgelicht.
De Directiebeoordeling
De Directiebeoordeling
De directiebeoordeling of management review is onderwerp van veel vragen en misverstanden. In deze artikelreeks krijg je uitleg en tips voor een effectieve directiebeoordeling. Wat heb je er aan, en hoe kun je het zó doen dat het ook handig is? In drie artikelen lees je over het waarom, wat en hoe van de dit "moetje van de norm".
Betere interne audits
Betere interne audits
Interne audits worden vaak plichtmatig ingevuld. Terwijl ze een effectief en enthousiasmerend middel kunnen zijn! In deze artikelreeks krijg je tips om de omslag te maken. Tips die hun nut in de praktijk hebben bewezen, en net even een wat andere invalshoek hebben dan wat je standaard in trainingen leert.
Aangeraden
Slim meten
Slim meten
Meten is weten: welke manager is er niet groot mee geworden? Te vaak worden onder dat motto echter gesprekken dicht, en planken mis geslagen. Er steken namelijk tal van misvattingen de kop op wanneer de meten is weten-kaart getrokken wordt. Het is goed de belangrijkste te kunnen herkennen. Belangrijker is echter de vraag: hoe meet je dan wél, en op een slimme manier?
Effectieve jaarplannen
Effectieve jaarplannen
Iedere organisatie denkt met ijzeren regelmaat na over het volgende jaar. Voor de ene organisatie een irritant ritueel, dat vooral bestaat uit het kopiëren van het lopende jaar naar het volgende. Voor andere organisaties een ernegie-gevende herijking. Welke keuzes leiden ertoe dat het jaarplan, en het maken ervan, een nuttige sturing van je organisatie ondersteunt?
Goede klachtenbehandeling
Goede klachtenbehandeling
In de praktijk zijn er allerlei drempels die het lastig maken, of zelfs verhinderen, dat een organisatie slimmer wordt dankzij klachten! Maar: het zijn drempels die de organisatie zelf heeft opgeworpen – en dus zelf weer kan wegnemen. In dit artikel lees je over de drempels en krijg je handreikingen om het wegnemen ervan gemakkelijker te maken.
Dereguleer kwaliteit
Dereguleer kwaliteit
Kwaliteitssystemen lopen nogal eens vast door een overmaat aan goede bedoelingen. Er is dan versimpeling – en vooral deregulering – nodig. Er wordt een aantal handvatten gegeven om dat proces goed te laten verlopen.
Voorbij ISO 9001
Voorbij ISO 9001
Aan de hand van een aantal thema’s wordt duidelijk gemaakt dat kennisintensieve organisaties ISO 9001 ontgroeien. Het model van Certiked biedt echter uitkomst.
Succesfactoren organisatie
Succesfactoren organisatie
In dit artikel wordt onze visie op ondernemen verder uitgewerkt.