Diederik van der Burg

… en doorvragen als je het niet begrijpt.

Dit is een allegorie over vier mensen genaamd: Iedereen, Eenieder, Iemand en Niemand. Er moest eens een belangrijke klus worden geklaard en Iedereen was er zeker van dat Iemand het zou doen. Eenieder had het kunnen doen, maar Niemand deed het. Iemand werd daar heel kwaad om, want het was toch de taak van Iedereen.

Ergens achter staan heeft meerdere betekenissen. Dit is misschien niet de handigste…

Kwaliteit van een product kan in het ontwerp worden meegenomen. Het (duurdere) alternatief is om de kwaliteit van het product pas aan het eind van het productieproces te gaan inspecteren. Koos Mercedes met hun beruchte kantel-Benz (de eerste Mercedes A-klasse, uit 1997) voor de laatste optie?

In een kooi met tien apen wordt een banaan opgehangen. Onder de banaan staat een trap. Als een van de apen een poot op een traptrede zet om de banaan te gaan plukken, worden alle apen natgespoten. Dat vinden ze niet leuk. En als het daarna nog een keer gebeurt, beginnen ze verbanden te zien.

Leiders doen er goed aan hun oor te luister te leggen. Je kunt het echter overdrijven…   Een cartoon van Bas van der Schot.

Kwaliteit = saai? Is management, kwaliteit of leiderschap saai? Volgens ons niet. Nog sterker: niet alles de hele tijd serieus nemen, houdt de geest scherp. Daarom publiceren wij naast de serieuze artikelen ook plaatjes en verhalen die de zaak vanuit een humoristisch perspectief benaderen. Tevredenheid meten Onderzoeken naar tevredenheid slaan soms was door. De flex-leider