Alles over ISO 9001

De kwaliteitsprincipes van ISO 9001

De kwaliteitssysteemnormen van ISO, de ISO 9000-serie, zijn gebouwd op zeven kwaliteitsmanagementprincipes. In feite zijn dat de pijlers, de kernwaarden van deze serie. De principes staan al jaren uitvoerig beschreven in ISO 9000, en sinds 2015 worden ze ook expliciet genoemd in ISO 9001. Wat zijn die principes en wat houden ze in? Een korte toelichting. De 7 kwaliteitsprincipes Klantgerichtheid. Een kwaliteitssysteem is er in de eerste plaats om te borgen dat de wensen en eisen van klanten worden gerealiseerd. Aangezien het exact voldoen aan de gespecificeerde eisen van klanten niet onderscheidend is, vraagt échte klantgerichtheid meer dan dat. De […]

Waarom levert ISO 9001 gedoe op?

Organisaties die ervoor gekozen hebben om aan een norm te voldoen (zoals ISO 9001, HKZ, of EN 15524), lopen met enige regelmaat tegen vragen aan. Medewerkers en managers krijgen het idee dat ze dingen “moeten van de norm”, en gaan vragen stellen die neerkomen op: ‘Waarom toch dat gedoe?’ Hieronder hebben wij een aantal van dit soort vragen weergegeven. En ze voorzien van een antwoord. Waarom zijn al die extra activiteiten die we voor ISO doen nodig? Die komen voort uit de wens te leren en beter te worden. Om te kunnen leren en te verbeteren moet je lering kunnen […]

Tips van Diederik

  1. Haal de norm ook zelf in huis! Je koopt hem bij NEN.
  2. Wil je de norm beter begrijpen? Koop dan dit boek.
  3. In onze download Staat dat ook in ISO 9001? lichten we een aantal delen van de norm toe.
Scroll naar boven